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從“不知從哪兒下手”到半小時拿到營業執照
單縣政務服務與群眾期待的“雙向奔赴”

作者: 王富剛 來源: 菏澤日報 發表時間: 2025-05-27 08:52

中國菏澤網消息(記者 王富剛 通訊員 謝麗 時圣軒)近日,單縣朱集鎮便民服務中心內人來人往,在服務窗口前,工作人員正耐心地為群眾講解辦事流程,笑容可掬、語氣溫和。這里,每天都上演著一幕幕暖心的服務故事。

“我本來只是抱著試試看的心態來咨詢辦家庭農場的事,沒想到他們不僅主動幫我準備材料,還一步步教我在手機上操作,半小時就拿到了營業執照!”該鎮劉樓村村民張春光一邊向記者展示他的感謝信,一邊激動地說。

原來,幾天前,張春光來到朱集鎮便民服務中心,想申請辦理家庭農場的營業執照,但對流程一無所知。“我當時很著急,擔心跑好幾趟也辦不成。”張春光回憶道,“結果剛問幾句,工作人員就看出我的難處,馬上安排‘一對一’幫辦。”

現場,記者見到了當時幫助張春光的工作人員李慧。“其實我們每天都會遇到類似的情況,有些群眾第一次辦事,不知道從哪兒下手。”李慧笑著說,“我們能做的,就是把復雜的事情變簡單,讓群眾少跑腿、快辦事。”這種高效、便捷、熱情的服務,讓張春光深受感動,事后悄悄寫了一封表揚信送到鎮政府。

近年來,單縣行政審批服務局圍繞“高效辦成一件事”的目標,深入推進“互聯網+政務服務”改革,打造了“單周到”“陽光政務服務先鋒”“數字賦能智能辦”等特色服務品牌,構建起“極速審批+精準服務+數字賦能”的服務體系。

據單縣行政審批服務局副局長趙慶賀介紹,目前全縣已實現市場主體登記“全程電子化”,并推行預約辦、集中辦、提醒辦等多種服務模式,真正做到了“數據多跑路、群眾少跑腿”。“我們還提供遠程免費線上幫辦代辦服務,特別是在鄉鎮一級,有些群眾不會上網,我們就上門指導。”趙慶賀說,“截至今年4月,全縣市場主體總量已突破10.8萬戶,營商環境持續優化。”

在這場政務服務與群眾期待的“雙向奔赴”中,單縣行政審批服務局用實際行動詮釋了為民服務的初心與擔當。

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